Постановление Администрации города Губкинский от 28.10.2013 N 2575 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ГУБКИНСКОГО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 октября 2013 г. № 2575
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Губкинского от 20.03.2013 № 549 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Губкинский", Уставом муниципального образования город Губкинский, Администрация города Губкинского постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости", согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Признать утратившими силу постановления Администрации города Губкинского:
2.1. от 18 октября 2011 года № 1946 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости";
2.2. от 24 февраля 2012 года № 298 "О внесении изменения в постановление Администрации города Губкинского от 18 октября 2011 года № 1946";
2.3. от 08 августа 2012 года № 1853 "О внесении изменений в постановление Администрации города Губкинского от 18 октября 2011 года № 1946";
2.4. от 31 мая 2013 года № 1342 "О внесении изменений в постановление Администрации города Губкинского от 18 октября 2011 года № 1946 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости учащегося".
3. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Губкинского.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города по социальным вопросам Попова А.П.
Глава города
В.В.ЛЕБЕДЕВИЧ
Приложение
Утвержден
постановлением Администрации
города Губкинского
от 28 октября 2013 года № 2575
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИИ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Административный регламент) "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости" разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются родители (законные представители) учащегося в общеобразовательных организациях города Губкинского.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Организацию и координацию деятельности по оказанию муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение "Управление образования Администрации города Губкинского" (далее - Управление образования), расположенное по адресу: 629830, ЯНАО, г. Губкинский, микрорайон 7, дом 2, телефон/факс: (34936) 3-61-10, 3-61-46; адрес электронной почты: obr-priyomnaya@yesnet.purpe.ru; интернет-сайт: http://www.uo-gub.ru.
Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальными общеобразовательными организациями, расположенными на территории муниципального образования город Губкинский и реализующими образовательные программы (далее - общеобразовательные организации):
- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 1" расположено по адресу: город Губкинский, микрорайон 2, дом 31, справочные телефоны: 5-30-50, 5-28-95, 5-12-77, адрес электронной почты: s1-director@yesnet.purpe.ru, s1-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://school1-gub.ru/. Директор: Малюгина Елена Викторовна;
- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 3" расположено по адресу: город Губкинский, микрорайон 6, дом 3, справочные телефоны: 5-74-23, 5-71-91, 3-68-39, адрес электронной почты: s3-director@yesnet.purpe.ru, s3-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://s3gub.ru/. Директор: Нигматуллина Минзяля Галимулловна;
- Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4" расположена по адресу: город Губкинский, микрорайон 9, дом 67, справочные телефоны: 3-38-20, 3-38-18, электронный адрес: s4-director@yesnet.purpe.ru, s4-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://s4gub.ru/. Директор: Полякова Тамара Юрьевна;
- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 5 г. Губкинский" расположено по адресу: город Губкинский, микрорайон 5, дом 22, микрорайон 14, дом 32, справочные телефоны: 3-05-04, 3-02-17, 3-04-72, адрес электронной почты: s5-director@yesnet.purpe.ru, s5-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://s5gub.ru/. Директор: Хамидуллина Лариса Васильевна;
- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 6" расположено по адресу: город Губкинский, микрорайон 5, дом 22, справочные телефоны: 5-49-69, 3-51-82, адрес электронной почты: s6-director@yesnet.purpe.ru, s6-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://site-6school.ucoz.ru/. Директор: Ашуркина Татьяна Ивановна;
- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 7" расположено по адресу: город Губкинский микрорайон 14, дом 32, справочные телефоны: 5-20-77, 4-74-64, адрес электронной почты: s7-director@yesnet.purpe.ru, s7-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://s7gub.ru/. Директор: Речкалова Ольга Владимировна;
- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа VII, VIII видов" расположено по адресу: город Губкинский, микрорайон 11, дом 138, справочные телефоны 5-78-52, адрес электронной почты: s8-director@yesnet.purpe.ru, s8-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://gub-korr.edusite.ru/. Директор: Журавлева Валентина Васильевна.
График приема посетителей:
Понедельник - суббота с 9.00 до 17.00
Обеденный перерыв: 12.00 - 14.00.
Выходной день - воскресенье.
2) информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления представляется:
- непосредственно специалистами Управления образования, специалистами общеобразовательных организаций;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на стендах в помещении Управления образования, общеобразовательных организаций;
3) для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам образовательных организаций, Управления образования, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в адрес образовательной организации, Управления образования, в том числе по адресам электронной почты, указанным в подпункте 1 пункта 1.3 настоящего Административного регламента.
1.4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты общеобразовательной организации, Управления образования, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование заявителя осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Управлении образования, общеобразовательной организации.
Специалисты общеобразовательной организации, Управления образования, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя, подписывается руководителем Управления образования, общеобразовательной организации либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указана фамилия заинтересованного лица, направившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости предоставляется Управлением образования, общеобразовательными организациями, указанными в пункте 1.3 настоящего Административного регламента.
2.2. Результат предоставления муниципальной услуги:
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости либо отказ в ее предоставлении.
2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Информация о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости предоставляется в день обращения заявителя в общеобразовательную организацию или при запросе информации заявителем через электронную систему "Сетевой город. Образование".
2.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Правовыми основаниями предоставления муниципальной услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
3) Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
4) Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
5) Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.06.2013 № 55-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе".
2.5. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
2.5.1. Для получения муниципальной услуги заявитель по собственной инициативе обращается лично к классному руководителю с устным запросом либо представляет в общеобразовательную организацию письменное заявление (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту) с письменным согласием на обработку персональных данных, документ, удостоверяющий личность, или самостоятельно использует электронную систему "Сетевой город. Образование" по адресу: http://netcity.uo-gub.ru.
Специалисты общеобразовательных организаций не вправе требовать от заявителя представления документов, не указанных в перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.5.2. Заявление должно соответствовать следующим требованиям:
1) текст заявления написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
2) фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя, его место жительства, почтовый адрес, телефон написаны полностью;
3) в заявлении отсутствуют неоговоренные исправления;
4) заявление не исполнено карандашом.
2.6. Основаниями для отказа в приеме заявления является нарушение требований к оформлению заявления.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.7.1. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении муниципальной услуги.
2.9.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.
2.9.2. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 15 минут.
2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление регистрируется в день представления в Управление образования, общеобразовательную организацию.
2.11. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Требования к местам приема заявителей:
- служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов.
2.11.2. Требования к местам для ожидания:
- места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;
- места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;
- в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды.
2.11.3. Требования к местам для информирования заявителей:
- оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
- оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.12.1. Стандартами качества предоставления муниципальной услуги являются:
№ п/п
Показатели для определения стандартов качества
Единица измерения
Стандарты качества, включающие количественные и качественные параметры оценки конечного результата
1
2
3
4
1. Показатели, характеризующие информационную доступность услуги
1.1
Наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru)
да/нет
да
1.2
Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
да/нет
да
2. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность
2.1
Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления муниципальной услуги, места общего пользования)
да/нет
да
2.2
Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги
да/нет
да
2.3
Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
да/нет
да
2.4
Соблюдение сроков оказания муниципальной услуги, установленных настоящим Административным регламентом
да/нет
да
3. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов исполнителя муниципальных услуг
3.1
Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию
%
100
4. Показатели взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность
4.1
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность
раз/минут
1/15
5. Иные показатели
5.1
Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем муниципальной услуги
да/нет
да
5.2
Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг
да/нет
да
5.3
Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
%
0
5.4
Доля заявителей, получивших муниципальную услугу с нарушением установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей
%
0
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости включает в себя следующие административные процедуры:
1) принятие заявления;
2) рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
3.3. Принятие заявления.
Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в общеобразовательную организацию либо поступление запроса по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая электронную почту.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет наличие заявления в соответствии с подпунктом 2.5.1 настоящего Административного регламента;
2) проверяет соответствие представленного заявления требованиям, установленным подпунктом 2.5.2 настоящего Административного регламента;
3) регистрирует поступление заявления в соответствии с установленными правилами делопроизводства;
4) сообщает заявителю номер и дату регистрации заявления.
Результатом административной процедуры является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятого заявления.
Продолжительность административной процедуры не более 15 минут.
3.4. Рассмотрение обращения заявителя.
Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
При получении запроса заявителя специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя:
1) устанавливает предмет обращения заявителя;
2) устанавливает наличие полномочий Управления образования, образовательной организации по рассмотрению обращения заявителя.
В случае если предоставление муниципальной услуги входит в полномочия общеобразовательной организации специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, готовит в двух экземплярах проект решения (результат предоставления муниципальной услуги) заявителю.
Результатом административной процедуры является подписание уполномоченным лицом решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.5. Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (решения).
Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является подписание уполномоченным должностным лицом общеобразовательной организации соответствующих документов и поступление их специалисту, ответственному за выдачу документов.
Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует специалист, ответственный за делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.
Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером специалист, ответственный за выдачу документов, направляет заявителю почтовым направлением либо вручает лично заявителю под подпись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче запроса.
Результатом административной процедуры является направление заявителю решения о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Продолжительность административной процедуры не более 5 дней.
3.6. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
3.6.1. Для получения информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости заявитель осуществляет в сети Интернет вход в систему "Сетевой город. Образование" по адресу: http://netcity.uo-gub.ru.
3.6.2. После входа в систему "Сетевой город. Образование" заявитель выбирает регион, город и общеобразовательную организацию, в которой обучается учащийся, в соответствующих полях указывает персональное имя пользователя и пароль, предоставленный классным руководителем, нажимает "Выполнить вход". При осуществлении входа первый раз система просит изменить пароль, следовательно, необходимо внести новый пароль и запомнить его. Далее заявитель получает доступ к сведениям, занесенным в систему "Сетевой город. Образование":
- расписание - индивидуальное на месяц, неделю и день, используя закладки "Месяц", "Неделя" и "День" соответственно;
- дневник заданий, содержащий оценки и задания ученика (информация в дневнике идентична информации "Классного журнала" на бумажном носителе);
- отчеты об успеваемости ученика, усредненные показатели успеваемости класса (отчет об успеваемости ученика доступен для просмотра только его родителям (законным представителям), отчеты о персональной успеваемости других учащихся не доступны для просмотра);
- персональные настройки;
- объявления.
3.7. Дополнительно заявитель может воспользоваться услугой SMS-сообщения.
3.7.1. С помощью сервиса "SMS Школа" заявитель может:
- получать в любой удобный момент по запросу с мобильного телефона информацию об успеваемости и посещаемости своего ребенка в виде SMS-сообщений;
- получать от классного руководителя рассылку об успеваемости и посещаемости своего ребенка в виде SMS-сообщений;
- получать от классного руководителя другую текстовую информацию в виде SMS-сообщений (замечания, информацию о родительских собраниях, классных мероприятиях, поездках, отмене занятий).
3.8. Порядок использования сервиса "SMS Школа".
3.8.1. Регистрация заявителя в системе NetSchool для получения доступа к сервису SMS Школа может производиться двумя способами:
1) заявитель сообщает номер своего мобильного телефона классному руководителю, который вносит номер мобильного телефона в поле "Мобильный телефон" личной карточки родителя (законного представителя) в системе "Сетевой город. Образование";
2) заявитель через сеть Интернет самостоятельно входит в систему "Сетевой город. Образование" и вводит номер своего мобильного телефона в поле "Мобильный телефон" в разделе "Персональные настройки".
После внесения номера заявитель автоматически подключается к сервису.
В случае если заявитель не желает, чтобы номер его мобильного телефона был доступен для просмотра работникам общеобразовательной организации, он может автоматически запретить его просмотр.
3.8.2. Получение информации об успеваемости и посещаемости ученика с помощью разовых запросов его родителей (законных представителей).
Для получения информации об успеваемости и посещаемости ученика заявитель посылает запросы в виде SMS-сообщений на определенные короткие номера ("Номера доступа"), указанные в пункте 3.8.3 настоящего Административного регламента.
3.8.3. Номера доступа сервиса "SMS Школа":
Номер доступа
Команда
Использование
3132
School
Подписка на 2 месяца на получение информации от классного руководителя: отчеты об успеваемости и посещаемости ученика, текстовые сообщения
Школа
4647
Dnevnik
Разовый запрос на получение информации о текущей успеваемости и посещаемости ученика
Дневник
Ball
Разовый запрос на получение информации о прогнозе итоговых оценок ученика за текущий учебный период
Балл
Itog
Разовый запрос на получение информации фактически выставленных итоговых оценок ученика за текущий учебный период
Итог
3.8.4. Примеры команд сервиса "SMS Школа":
Полная команда
Действие
Разовый запрос на указанную дату
Dnevnik Алг
Разовый запрос оценок по указанному предмету
Ball
Разовый запрос прогноза итоговых оценок ученика за текущую четверть
Itog Алг
Разовый запрос итоговых оценок ученика по указанному предмету за все учебные периоды
School
Подписка на получение информации
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют руководитель Управления образования или его заместитель по содержанию образования, руководитель общеобразовательной организации.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми на основании планов работы Управления образования либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Решение о проведении внеплановой проверки принимает руководитель Управления образования, общеобразовательной организации или уполномоченное им должностное лицо.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с:
- Федеральным законом от 02.03.2007 № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации" и Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 22.06.2007 № 67-ЗАО "О муниципальной службе Ямало-Ненецкого автономного округа" - муниципальные служащие города Губкинского;
- Трудовым кодексом Российской Федерации - работники муниципальных учреждений города Губкинского.
4.4. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес руководителя Управления образования, образовательной организации с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается руководителем Управления образования, общеобразовательной организации или уполномоченным им должностным лицом.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения специалистов Управления образования, общеобразовательных организаций в досудебном (внесудебном) порядке.
Действия (бездействие) специалистов Управления образования, общеобразовательной организации, уполномоченных лиц, а также решения, принятые (осуществляемые) в ходе выполнения настоящего Административного регламента, обжалуются во внесудебном порядке путем обращения к руководителю Управления образования.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
7) отказ общеобразовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица общеобразовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в общеобразовательную организацию, в Управление образования.
5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта общеобразовательной организации, Управления образования, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) автономного округа, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование общеобразовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица общеобразовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего Управления образования, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) общеобразовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица общеобразовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего Управления образования;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) общеобразовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица общеобразовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего Управления образования. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в общеобразовательную организацию, Управление образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа общеобразовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица общеобразовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы руководитель общеобразовательной организации, Управления образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных общеобразовательной организацией, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведении электронного
дневника и электронного журнала"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА"
принятие и регистрация заявления общеобразовательной организацией
V
рассмотрение заявления
V
принятие решения о предоставлении информации заявителю либо отказе в ее
предоставлении
направление результата предоставления муниципальной услуги заявителю
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведении электронного
дневника и электронного журнала"
Директору
____________________________
(наименование
общеобразовательной
организации)
___________________ (Ф.И.О.)
____________________________
(Ф.И.О. заявителя)
____________________________
(почтовый адрес заявителя)
Тел. дом. __________________
Тел. рабочий _______________
ЗАЯВЛЕНИЕ
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
прошу предоставить информацию о текущей успеваемости моего(й) сына
(дочери) __________________________________________________________________
(Ф.И.О. учащегося)
" " _______________________________________ года рождения, обучающегося в
___________ классе "____".
Документ удостоверяющий личность:
серия __________________ номер _________________________________ кем выдан,
когда _____________________________________.
дата подпись
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ГУБКИНСКОГО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 октября 2013 г. № 2575
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Администрации города Губкинского от 20.03.2013 № 549 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Губкинский", Уставом муниципального образования город Губкинский, Администрация города Губкинского постановляет:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости", согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Признать утратившими силу постановления Администрации города Губкинского:
2.1. от 18 октября 2011 года № 1946 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости";
2.2. от 24 февраля 2012 года № 298 "О внесении изменения в постановление Администрации города Губкинского от 18 октября 2011 года № 1946";
2.3. от 08 августа 2012 года № 1853 "О внесении изменений в постановление Администрации города Губкинского от 18 октября 2011 года № 1946";
2.4. от 31 мая 2013 года № 1342 "О внесении изменений в постановление Администрации города Губкинского от 18 октября 2011 года № 1946 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости учащегося".
3. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Губкинского.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города по социальным вопросам Попова А.П.
Глава города
В.В.ЛЕБЕДЕВИЧ
Приложение
Утвержден
постановлением Администрации
города Губкинского
от 28 октября 2013 года № 2575
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИИ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Административный регламент) "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости" разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются родители (законные представители) учащегося в общеобразовательных организациях города Губкинского.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Организацию и координацию деятельности по оказанию муниципальной услуги осуществляет муниципальное учреждение "Управление образования Администрации города Губкинского" (далее - Управление образования), расположенное по адресу: 629830, ЯНАО, г. Губкинский, микрорайон 7, дом 2, телефон/факс: (34936) 3-61-10, 3-61-46; адрес электронной почты: obr-priyomnaya@yesnet.purpe.ru; интернет-сайт: http://www.uo-gub.ru.
Муниципальная услуга предоставляется непосредственно муниципальными общеобразовательными организациями, расположенными на территории муниципального образования город Губкинский и реализующими образовательные программы (далее - общеобразовательные организации):
- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 1" расположено по адресу: город Губкинский, микрорайон 2, дом 31, справочные телефоны: 5-30-50, 5-28-95, 5-12-77, адрес электронной почты: s1-director@yesnet.purpe.ru, s1-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://school1-gub.ru/. Директор: Малюгина Елена Викторовна;
- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 3" расположено по адресу: город Губкинский, микрорайон 6, дом 3, справочные телефоны: 5-74-23, 5-71-91, 3-68-39, адрес электронной почты: s3-director@yesnet.purpe.ru, s3-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://s3gub.ru/. Директор: Нигматуллина Минзяля Галимулловна;
- Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4" расположена по адресу: город Губкинский, микрорайон 9, дом 67, справочные телефоны: 3-38-20, 3-38-18, электронный адрес: s4-director@yesnet.purpe.ru, s4-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://s4gub.ru/. Директор: Полякова Тамара Юрьевна;
- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 5 г. Губкинский" расположено по адресу: город Губкинский, микрорайон 5, дом 22, микрорайон 14, дом 32, справочные телефоны: 3-05-04, 3-02-17, 3-04-72, адрес электронной почты: s5-director@yesnet.purpe.ru, s5-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://s5gub.ru/. Директор: Хамидуллина Лариса Васильевна;
- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 6" расположено по адресу: город Губкинский, микрорайон 5, дом 22, справочные телефоны: 5-49-69, 3-51-82, адрес электронной почты: s6-director@yesnet.purpe.ru, s6-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://site-6school.ucoz.ru/. Директор: Ашуркина Татьяна Ивановна;
- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 7" расположено по адресу: город Губкинский микрорайон 14, дом 32, справочные телефоны: 5-20-77, 4-74-64, адрес электронной почты: s7-director@yesnet.purpe.ru, s7-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://s7gub.ru/. Директор: Речкалова Ольга Владимировна;
- Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа VII, VIII видов" расположено по адресу: город Губкинский, микрорайон 11, дом 138, справочные телефоны 5-78-52, адрес электронной почты: s8-director@yesnet.purpe.ru, s8-secretar@yesnet.purpe.ru, интернет-сайт: http://gub-korr.edusite.ru/. Директор: Журавлева Валентина Васильевна.
График приема посетителей:
Понедельник - суббота с 9.00 до 17.00
Обеденный перерыв: 12.00 - 14.00.
Выходной день - воскресенье.
2) информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления представляется:
- непосредственно специалистами Управления образования, специалистами общеобразовательных организаций;
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на стендах в помещении Управления образования, общеобразовательных организаций;
3) для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам образовательных организаций, Управления образования, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в адрес образовательной организации, Управления образования, в том числе по адресам электронной почты, указанным в подпункте 1 пункта 1.3 настоящего Административного регламента.
1.4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты общеобразовательной организации, Управления образования, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование заявителя осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Управлении образования, общеобразовательной организации.
Специалисты общеобразовательной организации, Управления образования, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя, подписывается руководителем Управления образования, общеобразовательной организации либо уполномоченным им лицом и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указана фамилия заинтересованного лица, направившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости предоставляется Управлением образования, общеобразовательными организациями, указанными в пункте 1.3 настоящего Административного регламента.
2.2. Результат предоставления муниципальной услуги:
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости либо отказ в ее предоставлении.
2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Информация о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости предоставляется в день обращения заявителя в общеобразовательную организацию или при запросе информации заявителем через электронную систему "Сетевой город. Образование".
2.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Правовыми основаниями предоставления муниципальной услуги являются:
1) Конституция Российской Федерации;
2) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
3) Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
4) Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
5) Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.06.2013 № 55-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе".
2.5. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
2.5.1. Для получения муниципальной услуги заявитель по собственной инициативе обращается лично к классному руководителю с устным запросом либо представляет в общеобразовательную организацию письменное заявление (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту) с письменным согласием на обработку персональных данных, документ, удостоверяющий личность, или самостоятельно использует электронную систему "Сетевой город. Образование" по адресу: http://netcity.uo-gub.ru.
Специалисты общеобразовательных организаций не вправе требовать от заявителя представления документов, не указанных в перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.5.2. Заявление должно соответствовать следующим требованиям:
1) текст заявления написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
2) фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя, его место жительства, почтовый адрес, телефон написаны полностью;
3) в заявлении отсутствуют неоговоренные исправления;
4) заявление не исполнено карандашом.
2.6. Основаниями для отказа в приеме заявления является нарушение требований к оформлению заявления.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.7.1. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении муниципальной услуги.
2.9.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.
2.9.2. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 15 минут.
2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление регистрируется в день представления в Управление образования, общеобразовательную организацию.
2.11. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
2.11.1. Требования к местам приема заявителей:
- служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов.
2.11.2. Требования к местам для ожидания:
- места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;
- места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;
- в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды.
2.11.3. Требования к местам для информирования заявителей:
- оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
- оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.12.1. Стандартами качества предоставления муниципальной услуги являются:
№ п/п
Показатели для определения стандартов качества
Единица измерения
Стандарты качества, включающие количественные и качественные параметры оценки конечного результата
1
2
3
4
1. Показатели, характеризующие информационную доступность услуги
1.1
Наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru)
да/нет
да
1.2
Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
да/нет
да
2. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность
2.1
Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления муниципальной услуги, места общего пользования)
да/нет
да
2.2
Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги
да/нет
да
2.3
Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
да/нет
да
2.4
Соблюдение сроков оказания муниципальной услуги, установленных настоящим Административным регламентом
да/нет
да
3. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов исполнителя муниципальных услуг
3.1
Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию
%
100
4. Показатели взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность
4.1
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность
раз/минут
1/15
5. Иные показатели
5.1
Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем муниципальной услуги
да/нет
да
5.2
Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг
да/нет
да
5.3
Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
%
0
5.4
Доля заявителей, получивших муниципальную услугу с нарушением установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей
%
0
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости включает в себя следующие административные процедуры:
1) принятие заявления;
2) рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
3.3. Принятие заявления.
Основанием для начала исполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в общеобразовательную организацию либо поступление запроса по почте, по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая электронную почту.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет наличие заявления в соответствии с подпунктом 2.5.1 настоящего Административного регламента;
2) проверяет соответствие представленного заявления требованиям, установленным подпунктом 2.5.2 настоящего Административного регламента;
3) регистрирует поступление заявления в соответствии с установленными правилами делопроизводства;
4) сообщает заявителю номер и дату регистрации заявления.
Результатом административной процедуры является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятого заявления.
Продолжительность административной процедуры не более 15 минут.
3.4. Рассмотрение обращения заявителя.
Основанием для начала процедуры рассмотрения обращения заявителя и оформления результата предоставления муниципальной услуги является получение специалистом, уполномоченным на рассмотрение обращения заявителя, принятых документов.
При получении запроса заявителя специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя:
1) устанавливает предмет обращения заявителя;
2) устанавливает наличие полномочий Управления образования, образовательной организации по рассмотрению обращения заявителя.
В случае если предоставление муниципальной услуги входит в полномочия общеобразовательной организации специалист, ответственный за рассмотрение обращения заявителя, готовит в двух экземплярах проект решения (результат предоставления муниципальной услуги) заявителю.
Результатом административной процедуры является подписание уполномоченным лицом решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.5. Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (решения).
Основанием для начала процедуры выдачи результата предоставления муниципальной услуги (решения) является подписание уполномоченным должностным лицом общеобразовательной организации соответствующих документов и поступление их специалисту, ответственному за выдачу документов.
Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги регистрирует специалист, ответственный за делопроизводство, в соответствии с установленными правилами ведения делопроизводства.
Решение о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги с присвоенным регистрационным номером специалист, ответственный за выдачу документов, направляет заявителю почтовым направлением либо вручает лично заявителю под подпись, если иной порядок выдачи документа не определен заявителем при подаче запроса.
Результатом административной процедуры является направление заявителю решения о предоставлении или отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Продолжительность административной процедуры не более 5 дней.
3.6. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
3.6.1. Для получения информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости заявитель осуществляет в сети Интернет вход в систему "Сетевой город. Образование" по адресу: http://netcity.uo-gub.ru.
3.6.2. После входа в систему "Сетевой город. Образование" заявитель выбирает регион, город и общеобразовательную организацию, в которой обучается учащийся, в соответствующих полях указывает персональное имя пользователя и пароль, предоставленный классным руководителем, нажимает "Выполнить вход". При осуществлении входа первый раз система просит изменить пароль, следовательно, необходимо внести новый пароль и запомнить его. Далее заявитель получает доступ к сведениям, занесенным в систему "Сетевой город. Образование":
- расписание - индивидуальное на месяц, неделю и день, используя закладки "Месяц", "Неделя" и "День" соответственно;
- дневник заданий, содержащий оценки и задания ученика (информация в дневнике идентична информации "Классного журнала" на бумажном носителе);
- отчеты об успеваемости ученика, усредненные показатели успеваемости класса (отчет об успеваемости ученика доступен для просмотра только его родителям (законным представителям), отчеты о персональной успеваемости других учащихся не доступны для просмотра);
- персональные настройки;
- объявления.
3.7. Дополнительно заявитель может воспользоваться услугой SMS-сообщения.
3.7.1. С помощью сервиса "SMS Школа" заявитель может:
- получать в любой удобный момент по запросу с мобильного телефона информацию об успеваемости и посещаемости своего ребенка в виде SMS-сообщений;
- получать от классного руководителя рассылку об успеваемости и посещаемости своего ребенка в виде SMS-сообщений;
- получать от классного руководителя другую текстовую информацию в виде SMS-сообщений (замечания, информацию о родительских собраниях, классных мероприятиях, поездках, отмене занятий).
3.8. Порядок использования сервиса "SMS Школа".
3.8.1. Регистрация заявителя в системе NetSchool для получения доступа к сервису SMS Школа может производиться двумя способами:
1) заявитель сообщает номер своего мобильного телефона классному руководителю, который вносит номер мобильного телефона в поле "Мобильный телефон" личной карточки родителя (законного представителя) в системе "Сетевой город. Образование";
2) заявитель через сеть Интернет самостоятельно входит в систему "Сетевой город. Образование" и вводит номер своего мобильного телефона в поле "Мобильный телефон" в разделе "Персональные настройки".
После внесения номера заявитель автоматически подключается к сервису.
В случае если заявитель не желает, чтобы номер его мобильного телефона был доступен для просмотра работникам общеобразовательной организации, он может автоматически запретить его просмотр.
3.8.2. Получение информации об успеваемости и посещаемости ученика с помощью разовых запросов его родителей (законных представителей).
Для получения информации об успеваемости и посещаемости ученика заявитель посылает запросы в виде SMS-сообщений на определенные короткие номера ("Номера доступа"), указанные в пункте 3.8.3 настоящего Административного регламента.
3.8.3. Номера доступа сервиса "SMS Школа":
Номер доступа
Команда
Использование
3132
School
Подписка на 2 месяца на получение информации от классного руководителя: отчеты об успеваемости и посещаемости ученика, текстовые сообщения
Школа
4647
Dnevnik
Разовый запрос на получение информации о текущей успеваемости и посещаемости ученика
Дневник
Ball
Разовый запрос на получение информации о прогнозе итоговых оценок ученика за текущий учебный период
Балл
Itog
Разовый запрос на получение информации фактически выставленных итоговых оценок ученика за текущий учебный период
Итог
3.8.4. Примеры команд сервиса "SMS Школа":
Полная команда
Действие
Разовый запрос на указанную дату
Dnevnik Алг
Разовый запрос оценок по указанному предмету
Ball
Разовый запрос прогноза итоговых оценок ученика за текущую четверть
Itog Алг
Разовый запрос итоговых оценок ученика по указанному предмету за все учебные периоды
School
Подписка на получение информации
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляют руководитель Управления образования или его заместитель по содержанию образования, руководитель общеобразовательной организации.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми на основании планов работы Управления образования либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Решение о проведении внеплановой проверки принимает руководитель Управления образования, общеобразовательной организации или уполномоченное им должностное лицо.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с:
- Федеральным законом от 02.03.2007 № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации" и Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 22.06.2007 № 67-ЗАО "О муниципальной службе Ямало-Ненецкого автономного округа" - муниципальные служащие города Губкинского;
- Трудовым кодексом Российской Федерации - работники муниципальных учреждений города Губкинского.
4.4. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес руководителя Управления образования, образовательной организации с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается руководителем Управления образования, общеобразовательной организации или уполномоченным им должностным лицом.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
или муниципальных служащих
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения специалистов Управления образования, общеобразовательных организаций в досудебном (внесудебном) порядке.
Действия (бездействие) специалистов Управления образования, общеобразовательной организации, уполномоченных лиц, а также решения, принятые (осуществляемые) в ходе выполнения настоящего Административного регламента, обжалуются во внесудебном порядке путем обращения к руководителю Управления образования.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
7) отказ общеобразовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица общеобразовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в общеобразовательную организацию, в Управление образования.
5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта общеобразовательной организации, Управления образования, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) автономного округа, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование общеобразовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица общеобразовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего Управления образования, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) общеобразовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица общеобразовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего Управления образования;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) общеобразовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица общеобразовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего Управления образования. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в общеобразовательную организацию, Управление образования, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа общеобразовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, должностного лица общеобразовательной организации, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы руководитель общеобразовательной организации, Управления образования принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных общеобразовательной организацией, предоставляющей муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведении электронного
дневника и электронного журнала"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА"
принятие и регистрация заявления общеобразовательной организацией
V
рассмотрение заявления
V
принятие решения о предоставлении информации заявителю либо отказе в ее
предоставлении
направление результата предоставления муниципальной услуги заявителю
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведении электронного
дневника и электронного журнала"
Директору
____________________________
(наименование
общеобразовательной
организации)
___________________ (Ф.И.О.)
____________________________
(Ф.И.О. заявителя)
____________________________
(почтовый адрес заявителя)
Тел. дом. __________________
Тел. рабочий _______________
ЗАЯВЛЕНИЕ
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
прошу предоставить информацию о текущей успеваемости моего(й) сына
(дочери) __________________________________________________________________
(Ф.И.О. учащегося)
" " _______________________________________ года рождения, обучающегося в
___________ классе "____".
Документ удостоверяющий личность:
серия __________________ номер _________________________________ кем выдан,
когда _____________________________________.
дата подпись
------------------------------------------------------------------