Постановление Администрации города Губкинский от 02.09.2013 N 2067 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача дубликата договора бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации и дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ГУБКИНСКОГО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 2 сентября 2013 г. № 2067
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДУБЛИКАТА
ДОГОВОРА БЕСПЛАТНОЙ ПЕРЕДАЧИ В СОБСТВЕННОСТЬ ГРАЖДАН
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ДУБЛИКАТА ДОГОВОРА НАЙМА ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
ГОРОДА ГУБКИНСКОГО"
В соответствии с постановлением Администрации города Губкинского от 20.03.2013 № 549 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Губкинский", Уставом муниципального образования город Губкинский, Администрация города Губкинского постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача дубликата договоров бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации и дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского".
2. Признать утратившими силу постановления Администрации города:
2.1. от 16.06.2011 № 1191 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача дубликата договоров бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации и дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского;
2.2. от 30.07.2012 № 1788 "О внесении изменений в постановление Администрации города Губкинского от 16.06.2011 № 1191";
2.3. от 27.05.2013 № 1311 "О внесении изменений в постановление Администрации города Губкинского от 16.06.2011 № 1191".
3. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Губкинского.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы Администрации города Мирончука С.С.
Глава города
В.В.ЛЕБЕДЕВИЧ
Приложение
Утвержден
постановлением Администрации
города Губкинского
от 2 сентября 2013 года № 2067
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДУБЛИКАТА
ДОГОВОРА БЕСПЛАТНОЙ ПЕРЕДАЧИ В СОБСТВЕННОСТЬ ГРАЖДАН
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ДУБЛИКАТА ДОГОВОРА НАЙМА ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА ГОРОДА ГУБКИНСКОГО"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее - Административный регламент) "Выдача дубликата договора бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации и дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского" (далее - муниципальная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:
- граждане Российской Федерации, проживающие (проживавшие) на территории города Губкинского;
- юридические лица на основании запроса;
- суды и правоохранительные органы на основании запроса.
От имени заявителя могут действовать по доверенности любые лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Администрация города Губкинского (далее - Администрация города) расположена по адресу: 629830, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Губкинский, 5-й микрорайон, дом 38. Телефон 8-(34936)-3-98-00, факс 3-54-04. Официальный Интернет-сайт www.gubadm.ru.
Муниципальная услуга предоставляется непосредственно Управлением жилищной политики Администрации города Губкинского (далее - Управление), расположенным по адресу: 629830, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Губкинский, 5-й микрорайон, дом 38, кабинет 114, Телефон 8-34936-3-98-21, 3-98-19, факс 3-98-20.
График приема посетителей:
Понедельник - четверг - с 9.00 до 12.30, с 14.00 - 17.00
Обеденный перерыв: - с 12.30 до 14.00
Пятница - работа с документами.
Выходные дни - суббота, воскресенье.
2) информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления осуществляется:
- непосредственно специалистом Управления;
- с использованием средств телефонной связи по номеру 8 (34936) 3-98-19 и электронного информирования по адресам местонахождения пунктов общественного доступа (информационных киосков): город Губкинский, микрорайон № 5, дом 38, административное здание Администрации города Губкинского.
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальном сайте Администрации города Губкинского), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на информационном стенде Управления.
3) для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам Управления, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в адрес Управления, в том числе по электронной почте e-mail: jil6@gubadm.ru;
4) информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты Управления, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Управлении.
Специалисты Управления, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя, подписывается начальником Управления и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача дубликата договора бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации и дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского" (далее - дубликат договора).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления жилищной политики Администрации города Губкинского.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом исполнения муниципальной услуги является:
- выдача дубликата договора;
- отказ в выдаче дубликата договора.
Процедура исполнения муниципальной услуги завершается путем получения заявителем:
- дубликата договора;
- уведомления об отказе в выдаче дубликата договора.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 рабочих дней с момента подачи документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
2.5 Правовые основания предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации;
2) Гражданским кодексом Российской Федерации;
3) Жилищным кодексом Российской Федерации;
4) Законом Российской Федерации от 4 июля 1991 года 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации";
5) Федеральным законом от 21.07.1997 № 122-ФЗ "О государственной регистрации права на недвижимое имущество и сделок с ним";
6) Решением Городской Думы города Губкинского от 28 сентября 2005 года № 313 "Об утверждении Положения о порядке управления муниципальным жилищным фондом города Губкинского".
2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги по выдаче дубликата договора бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации заявителем в Управление представляются следующие документы:
1) заявление по форме согласно Приложению № 1 к настоящему административному регламенту;
2) копии паспортов лиц, участвовавших в приватизации жилого помещения (листы 2, 3, 5, 6);
3) выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о том, что квартира не продана, под арестом не состоит;
4) объявление в газету "Губкинская Неделя" с информацией об утрате договора.
Документ, указанный в позиции 3 подпункта 2.6.1 настоящего Административного регламента, запрашивается специалистами Управления в порядке межведомственного взаимодействия из органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним самостоятельно.
2.6.2. Для получения муниципальной услуги по выдаче дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского:
1) заявление по форме согласно Приложению № 2 к настоящему административному регламенту;
2) копии паспортов лиц, включенных в договор найма жилого помещения (листы 2, 3, 5, 6);
3) справка о составе лиц, зарегистрированных по месту жительства в жилом помещении, в том числе временно отсутствующих.
Специалист Управления не вправе требовать от заявителя представления документов, не указанных в перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.3. Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям:
1) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
2) фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя, его почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, телефон написаны полностью;
3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
4) документы не исполнены карандашом.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- представление гражданином документов, не соответствующих пункту 2.6 настоящего Административного регламента;
- нарушение требований к оформлению документов.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) непредставление документов, указанных в разделах 2.6.1, 2.6.2 настоящего Административного регламента;
2) вступившее в законную силу судебное решение в отношении рассматриваемого жилого помещения;
3) обращение Заявителя о прекращении исполнения муниципальной услуги;
4) отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга заявителю предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении муниципальной услуги.
2.10.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 10 минут.
2.10.2. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 10 минут.
2.11. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление регистрируется в день представления в Управление заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Требования к местам приема заявителей:
- служебные кабинеты исполнителей муниципальной услуги, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;
- прием заявителей осуществляется в кабинете специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
2.12.2. Требования к местам для ожидания:
- места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;
- места для ожидания находятся в коридоре;
2.12.3. Требования к местам для информирования заявителей:
- оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
- оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.13.1 Стандартами качества предоставления муниципальной услуги являются:
№ п/п
Показатели для определения стандартов качества предоставления муниципальной услуги
Единица измерения
Стандарты качества, включающие количественные и качественные параметры оценки конечного результата
1
2
3
4
1. Показатели, характеризующие информационную доступность услуги
1.1
Наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru)
да/нет
да
1.2
Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
да/нет
да
2. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность
2.1
Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления муниципальной услуги, места общего пользования)
да/нет
да
2.2
Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги
да/нет
да
2.3
Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
да/нет
да
2.4
Соблюдение сроков оказания муниципальной услуги, установленных настоящим Административным регламентом
да/нет
да
3. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов исполнителя муниципальных услуг
3.1
Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию
%
100
4. Показатели взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность
4.1
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность
раз/минут
1/10
2/10
5. Иные показатели
5.1
Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем муниципальной услуги
да/нет
да
5.2
Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг
да/нет
нет
5.3
Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
%
0
5.4
Доля заявителей, получивших муниципальную услугу с нарушением установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей
%
0
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги "Выдача дубликата договора бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации и дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского" включает в себя следующие административные процедуры:
1) принятие заявления и его регистрация в журнале регистрации заявлений;
2) рассмотрение заявлений и принятие решений по выдаче дубликата договора либо отказ в выдаче дубликата договора;
3) выдача дубликата договора либо уведомления об отказе в выдаче дубликата договора.
3.3. Основанием для приема и регистрации документов является личное обращение заявителя с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленных подпунктами 2.6.1, 2.6.2 настоящего Административного регламента;
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным подпунктом 2.6.3 настоящего Административного регламента;
3) При наличии заявления и полного комплекта документов специалист Управления регистрирует обращение и оформляет расписку о приеме документов. В расписке указываются:
- дата регистрации заявления и его номер;
- перечень документов с указанием их наименования;
- количество экземпляров каждого из представленных документов (оригиналов и их копий);
- количество листов в каждом экземпляре документа;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и контактные данные;
Максимальный срок выполнения действия составляет не более 1 часа.
3.4. Основанием для рассмотрения заявлений о выдаче дубликата договора является поступление документов в Управление.
Максимальный срок выполнения действия на проверку одного заявления и документов к нему составляет не более 4-х часов.
3.5. По результатам проверки заявлений и документов специалист Управления, ответственный за рассмотрение документов, осуществляет подготовку проекта дубликата договора либо проект уведомления об отказе в выдаче дубликата договора сведения (Приложение № 4 к настоящему административному регламенту). Специалист Управления готовит запрос в муниципальный архив города о предоставлении заверенной копии договора о бесплатной передаче в собственность граждан Российской Федерации жилого помещения заявителя.
3.6. Подписание дубликата договора либо уведомления об отказе в выдаче дубликата договора производится Главой города либо его первым заместителем, курирующим деятельность Управления.
3.7. После подписания дубликата договора специалист Управления производит его регистрацию в журнале учета дубликата договоров. Журнал учета дубликата договоров должен быть прошит и пронумерован. Дубликат договора выдается в день его подписания заявителем.
3.8. Уведомление об отказе в выдаче дубликата договора выдается заявителю способом, указанным при подаче документов.
Уведомление об отказе направляется заявителю в срок до 5 календарных дней.
4. Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляет начальник Управления.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми на основании планов работы либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник Управления.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с:
- Федеральным законом от 02.03.2007 № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации" и Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 22.06.2007 № 67-ЗАО "О муниципальной службе в Ямало-Ненецком автономном округе" - муниципальные служащие города Губкинского.
- Трудовым кодексом Российской Федерации - работники муниципальных Управления города Губкинского.
4.4. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес начальника Управления с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается начальником Управления.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных
служащих
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Управления, предоставляющего муниципальную услугу, и их должностных лиц (работников) в досудебном порядке.
Действия (бездействие) специалистов Управления жилищной политики Администрации города, а также решения, принятые (осуществляемые) в ходе выполнения настоящего Административного регламента, обжалуются во внесудебном порядке путем обращения к начальнику Управления жилищной политики Администрации города.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Управления, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Управления, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в исполнительный орган.
5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) автономного округа, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего Управления;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Управления, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления, предоставляющего муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача дубликата договора
бесплатной передачи в собственность
граждан Российской Федерации и
дубликата договора найма жилых
помещений муниципального жилищного
фонда города Губкинского"
Начальнику управления
жилищной политики
Администрации города
__________________________
(Ф.И.О. полностью,
адрес, № телефона)
__________________________
__________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать дубликат договора № _________ "О передаче квартиры в
собственность граждан" от "____" ____________ г. взамен утерянного
подлинника, который выдавался в _________ году.
Квартира по адресу: город Губкинский, микрорайон ______, дом
№ ________, квартира (комната) № ______ передана в собственность
_______________________________________________
(Ф.И.О. год рождения всех собственников)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
"____" ___________ г. _____________ ________________
(подпись) (фамилия )
Приложение № 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача дубликата договора
бесплатной передачи в собственность
граждан Российской Федерации и
дубликата договора найма жилых
помещений муниципального жилищного
фонда города Губкинского"
Начальнику управления
жилищной политики
Администрации города
__________________________
(Ф.И.О. полностью,
адрес, № телефона)
__________________________
__________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать дубликат договора найма жилого помещения № ___________
от "____" ____________ г. взамен утерянного подлинника, который выдавался в
_________ году, на жилое помещение по адресу: г. Губкинский, микрорайон
_______, дом ________, квартира (комната) № _______.
В договор включены члены семьи:
1. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., дата рождения)
2. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., дата рождения)
3. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., дата рождения)
4. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., дата рождения)
5. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., дата рождения)
"____" ___________ г. _____________ ________________
(подпись) (фамилия)
Приложение № 3
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача дубликата договора
бесплатной передачи в собственность
граждан Российской Федерации и
дубликата договора найма жилых
помещений муниципального жилищного
фонда города Губкинского"
Прием заявления от заявителя
V
а) лично;
б) почтовым отправлением
V
Рассмотрение заявления
V
Принятие соответствующего решения
V V
Выдача дубликата договора Направление мотивированного отказа заявителю
Приложение № 4
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача дубликата договора
бесплатной передачи в собственность
граждан Российской Федерации и
дубликата договора найма жилых помещений
муниципального жилищного фонда
города Губкинского"
Герб
Города Губкинского
№ ______________________
"___" __________ ____ г.
Ф.И.О. заявителя
адрес проживания
Уведомление
Об отказе в выдаче дубликата договора бесплатной передачи
в собственность граждан Российской Федерации
и дубликата договора найма жилых помещений
муниципального жилищного фонда города Губкинского
На Ваше заявление от ___________________ сообщаем, что в соответствии с
пунктом _______ статьи ___________ Закона Российской Федерации Вам отказано
в выдаче дубликата договора по следующим причинам:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Отказ в выдаче дубликата договора может быть обжалован в судебном
порядке.
Должностное лицо (наименование должности, подпись, расшифровка
подписи).
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ГУБКИНСКОГО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 2 сентября 2013 г. № 2067
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДУБЛИКАТА
ДОГОВОРА БЕСПЛАТНОЙ ПЕРЕДАЧИ В СОБСТВЕННОСТЬ ГРАЖДАН
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ДУБЛИКАТА ДОГОВОРА НАЙМА ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА
ГОРОДА ГУБКИНСКОГО"
В соответствии с постановлением Администрации города Губкинского от 20.03.2013 № 549 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Губкинский", Уставом муниципального образования город Губкинский, Администрация города Губкинского постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача дубликата договоров бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации и дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского".
2. Признать утратившими силу постановления Администрации города:
2.1. от 16.06.2011 № 1191 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача дубликата договоров бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации и дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского;
2.2. от 30.07.2012 № 1788 "О внесении изменений в постановление Администрации города Губкинского от 16.06.2011 № 1191";
2.3. от 27.05.2013 № 1311 "О внесении изменений в постановление Администрации города Губкинского от 16.06.2011 № 1191".
3. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Губкинского.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы Администрации города Мирончука С.С.
Глава города
В.В.ЛЕБЕДЕВИЧ
Приложение
Утвержден
постановлением Администрации
города Губкинского
от 2 сентября 2013 года № 2067
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДУБЛИКАТА
ДОГОВОРА БЕСПЛАТНОЙ ПЕРЕДАЧИ В СОБСТВЕННОСТЬ ГРАЖДАН
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ДУБЛИКАТА ДОГОВОРА НАЙМА ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА ГОРОДА ГУБКИНСКОГО"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее - Административный регламент) "Выдача дубликата договора бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации и дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского" (далее - муниципальная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, и устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются:
- граждане Российской Федерации, проживающие (проживавшие) на территории города Губкинского;
- юридические лица на основании запроса;
- суды и правоохранительные органы на основании запроса.
От имени заявителя могут действовать по доверенности любые лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
1) Администрация города Губкинского (далее - Администрация города) расположена по адресу: 629830, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Губкинский, 5-й микрорайон, дом 38. Телефон 8-(34936)-3-98-00, факс 3-54-04. Официальный Интернет-сайт www.gubadm.ru.
Муниципальная услуга предоставляется непосредственно Управлением жилищной политики Администрации города Губкинского (далее - Управление), расположенным по адресу: 629830, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Губкинский, 5-й микрорайон, дом 38, кабинет 114, Телефон 8-34936-3-98-21, 3-98-19, факс 3-98-20.
График приема посетителей:
Понедельник - четверг - с 9.00 до 12.30, с 14.00 - 17.00
Обеденный перерыв: - с 12.30 до 14.00
Пятница - работа с документами.
Выходные дни - суббота, воскресенье.
2) информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления осуществляется:
- непосредственно специалистом Управления;
- с использованием средств телефонной связи по номеру 8 (34936) 3-98-19 и электронного информирования по адресам местонахождения пунктов общественного доступа (информационных киосков): город Губкинский, микрорайон № 5, дом 38, административное здание Администрации города Губкинского.
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальном сайте Администрации города Губкинского), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на информационном стенде Управления.
3) для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам Управления, участвующим в предоставлении муниципальной услуги;
- в письменной форме лично или почтой в адрес Управления, в том числе по электронной почте e-mail: jil6@gubadm.ru;
4) информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты Управления, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Управлении.
Специалисты Управления, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя, подписывается начальником Управления и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача дубликата договора бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации и дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского" (далее - дубликат договора).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления жилищной политики Администрации города Губкинского.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом исполнения муниципальной услуги является:
- выдача дубликата договора;
- отказ в выдаче дубликата договора.
Процедура исполнения муниципальной услуги завершается путем получения заявителем:
- дубликата договора;
- уведомления об отказе в выдаче дубликата договора.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 рабочих дней с момента подачи документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
2.5 Правовые основания предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Конституцией Российской Федерации;
2) Гражданским кодексом Российской Федерации;
3) Жилищным кодексом Российской Федерации;
4) Законом Российской Федерации от 4 июля 1991 года 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации";
5) Федеральным законом от 21.07.1997 № 122-ФЗ "О государственной регистрации права на недвижимое имущество и сделок с ним";
6) Решением Городской Думы города Губкинского от 28 сентября 2005 года № 313 "Об утверждении Положения о порядке управления муниципальным жилищным фондом города Губкинского".
2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги по выдаче дубликата договора бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации заявителем в Управление представляются следующие документы:
1) заявление по форме согласно Приложению № 1 к настоящему административному регламенту;
2) копии паспортов лиц, участвовавших в приватизации жилого помещения (листы 2, 3, 5, 6);
3) выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о том, что квартира не продана, под арестом не состоит;
4) объявление в газету "Губкинская Неделя" с информацией об утрате договора.
Документ, указанный в позиции 3 подпункта 2.6.1 настоящего Административного регламента, запрашивается специалистами Управления в порядке межведомственного взаимодействия из органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним самостоятельно.
2.6.2. Для получения муниципальной услуги по выдаче дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского:
1) заявление по форме согласно Приложению № 2 к настоящему административному регламенту;
2) копии паспортов лиц, включенных в договор найма жилого помещения (листы 2, 3, 5, 6);
3) справка о составе лиц, зарегистрированных по месту жительства в жилом помещении, в том числе временно отсутствующих.
Специалист Управления не вправе требовать от заявителя представления документов, не указанных в перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.3. Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям:
1) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;
2) фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя, его почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, телефон написаны полностью;
3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;
4) документы не исполнены карандашом.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- представление гражданином документов, не соответствующих пункту 2.6 настоящего Административного регламента;
- нарушение требований к оформлению документов.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) непредставление документов, указанных в разделах 2.6.1, 2.6.2 настоящего Административного регламента;
2) вступившее в законную силу судебное решение в отношении рассматриваемого жилого помещения;
3) обращение Заявителя о прекращении исполнения муниципальной услуги;
4) отсутствие у заявителя права на получение муниципальной услуги.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга заявителю предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении муниципальной услуги.
2.10.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 10 минут.
2.10.2. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 10 минут.
2.11. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление регистрируется в день представления в Управление заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Требования к местам приема заявителей:
- служебные кабинеты исполнителей муниципальной услуги, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
- места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;
- прием заявителей осуществляется в кабинете специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
2.12.2. Требования к местам для ожидания:
- места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;
- места для ожидания находятся в коридоре;
2.12.3. Требования к местам для информирования заявителей:
- оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
- оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
- информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.13.1 Стандартами качества предоставления муниципальной услуги являются:
№ п/п
Показатели для определения стандартов качества предоставления муниципальной услуги
Единица измерения
Стандарты качества, включающие количественные и качественные параметры оценки конечного результата
1
2
3
4
1. Показатели, характеризующие информационную доступность услуги
1.1
Наличие полной, достоверной и доступной для заявителя информации о содержании муниципальной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru)
да/нет
да
1.2
Возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
да/нет
да
2. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность
2.1
Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления муниципальной услуги, места общего пользования)
да/нет
да
2.2
Транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги
да/нет
да
2.3
Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
да/нет
да
2.4
Соблюдение сроков оказания муниципальной услуги, установленных настоящим Административным регламентом
да/нет
да
3. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов исполнителя муниципальных услуг
3.1
Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию
%
100
4. Показатели взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность
4.1
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность
раз/минут
1/10
2/10
5. Иные показатели
5.1
Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем муниципальной услуги
да/нет
да
5.2
Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг
да/нет
нет
5.3
Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
%
0
5.4
Доля заявителей, получивших муниципальную услугу с нарушением установленного срока предоставления муниципальной услуги, от общего количества заявителей
%
0
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги "Выдача дубликата договора бесплатной передачи в собственность граждан Российской Федерации и дубликата договора найма жилых помещений муниципального жилищного фонда города Губкинского" включает в себя следующие административные процедуры:
1) принятие заявления и его регистрация в журнале регистрации заявлений;
2) рассмотрение заявлений и принятие решений по выдаче дубликата договора либо отказ в выдаче дубликата договора;
3) выдача дубликата договора либо уведомления об отказе в выдаче дубликата договора.
3.3. Основанием для приема и регистрации документов является личное обращение заявителя с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Специалист, в обязанности которого входит принятие документов:
1) проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленных подпунктами 2.6.1, 2.6.2 настоящего Административного регламента;
2) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным подпунктом 2.6.3 настоящего Административного регламента;
3) При наличии заявления и полного комплекта документов специалист Управления регистрирует обращение и оформляет расписку о приеме документов. В расписке указываются:
- дата регистрации заявления и его номер;
- перечень документов с указанием их наименования;
- количество экземпляров каждого из представленных документов (оригиналов и их копий);
- количество листов в каждом экземпляре документа;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и контактные данные;
Максимальный срок выполнения действия составляет не более 1 часа.
3.4. Основанием для рассмотрения заявлений о выдаче дубликата договора является поступление документов в Управление.
Максимальный срок выполнения действия на проверку одного заявления и документов к нему составляет не более 4-х часов.
3.5. По результатам проверки заявлений и документов специалист Управления, ответственный за рассмотрение документов, осуществляет подготовку проекта дубликата договора либо проект уведомления об отказе в выдаче дубликата договора сведения (Приложение № 4 к настоящему административному регламенту). Специалист Управления готовит запрос в муниципальный архив города о предоставлении заверенной копии договора о бесплатной передаче в собственность граждан Российской Федерации жилого помещения заявителя.
3.6. Подписание дубликата договора либо уведомления об отказе в выдаче дубликата договора производится Главой города либо его первым заместителем, курирующим деятельность Управления.
3.7. После подписания дубликата договора специалист Управления производит его регистрацию в журнале учета дубликата договоров. Журнал учета дубликата договоров должен быть прошит и пронумерован. Дубликат договора выдается в день его подписания заявителем.
3.8. Уведомление об отказе в выдаче дубликата договора выдается заявителю способом, указанным при подаче документов.
Уведомление об отказе направляется заявителю в срок до 5 календарных дней.
4. Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим административным регламентом, и принятием в ходе предоставления муниципальной услуги решений осуществляет начальник Управления.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.
Проверки могут быть плановыми на основании планов работы либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник Управления.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
4.3. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с:
- Федеральным законом от 02.03.2007 № 25-ФЗ "О муниципальной службе в Российской Федерации" и Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 22.06.2007 № 67-ЗАО "О муниципальной службе в Ямало-Ненецком автономном округе" - муниципальные служащие города Губкинского.
- Трудовым кодексом Российской Федерации - работники муниципальных Управления города Губкинского.
4.4. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес начальника Управления с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается начальником Управления.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных
служащих
5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Управления, предоставляющего муниципальную услугу, и их должностных лиц (работников) в досудебном порядке.
Действия (бездействие) специалистов Управления жилищной политики Администрации города, а также решения, принятые (осуществляемые) в ходе выполнения настоящего Административного регламента, обжалуются во внесудебном порядке путем обращения к начальнику Управления жилищной политики Администрации города.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Управления, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста Управления, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в исполнительный орган.
5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) автономного округа, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего Управления;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Управления, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления, предоставляющего муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача дубликата договора
бесплатной передачи в собственность
граждан Российской Федерации и
дубликата договора найма жилых
помещений муниципального жилищного
фонда города Губкинского"
Начальнику управления
жилищной политики
Администрации города
__________________________
(Ф.И.О. полностью,
адрес, № телефона)
__________________________
__________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать дубликат договора № _________ "О передаче квартиры в
собственность граждан" от "____" ____________ г. взамен утерянного
подлинника, который выдавался в _________ году.
Квартира по адресу: город Губкинский, микрорайон ______, дом
№ ________, квартира (комната) № ______ передана в собственность
_______________________________________________
(Ф.И.О. год рождения всех собственников)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
"____" ___________ г. _____________ ________________
(подпись) (фамилия )
Приложение № 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача дубликата договора
бесплатной передачи в собственность
граждан Российской Федерации и
дубликата договора найма жилых
помещений муниципального жилищного
фонда города Губкинского"
Начальнику управления
жилищной политики
Администрации города
__________________________
(Ф.И.О. полностью,
адрес, № телефона)
__________________________
__________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу выдать дубликат договора найма жилого помещения № ___________
от "____" ____________ г. взамен утерянного подлинника, который выдавался в
_________ году, на жилое помещение по адресу: г. Губкинский, микрорайон
_______, дом ________, квартира (комната) № _______.
В договор включены члены семьи:
1. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., дата рождения)
2. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., дата рождения)
3. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., дата рождения)
4. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., дата рождения)
5. ____________________________________________________________________
(родственные отношения, Ф.И.О., дата рождения)
"____" ___________ г. _____________ ________________
(подпись) (фамилия)
Приложение № 3
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача дубликата договора
бесплатной передачи в собственность
граждан Российской Федерации и
дубликата договора найма жилых
помещений муниципального жилищного
фонда города Губкинского"
Прием заявления от заявителя
V
а) лично;
б) почтовым отправлением
V
Рассмотрение заявления
V
Принятие соответствующего решения
V V
Выдача дубликата договора Направление мотивированного отказа заявителю
Приложение № 4
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной
услуги "Выдача дубликата договора
бесплатной передачи в собственность
граждан Российской Федерации и
дубликата договора найма жилых помещений
муниципального жилищного фонда
города Губкинского"
Герб
Города Губкинского
№ ______________________
"___" __________ ____ г.
Ф.И.О. заявителя
адрес проживания
Уведомление
Об отказе в выдаче дубликата договора бесплатной передачи
в собственность граждан Российской Федерации
и дубликата договора найма жилых помещений
муниципального жилищного фонда города Губкинского
На Ваше заявление от ___________________ сообщаем, что в соответствии с
пунктом _______ статьи ___________ Закона Российской Федерации Вам отказано
в выдаче дубликата договора по следующим причинам:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Отказ в выдаче дубликата договора может быть обжалован в судебном
порядке.
Должностное лицо (наименование должности, подпись, расшифровка
подписи).
------------------------------------------------------------------